Банк «Авангард», запустивший весной сервис по продаже авиабилетов в своих отделениях и через интернет-банкинг, изменил условия учета льготных операций по кредитным картам. Как сообщается на сайте «Авангарда», начиная с июня владельцы его кредиток, оплачивающие билеты вне интернет-банка, не смогут рассчитывать на грейс-период, во время которого не начисляются проценты за пользование заемными средствами. По мнению участников рынка, «Авангард», держатели «пластика» которого довольно активно совершают покупки в Сети, может столкнуться с оттоком клиентов.
«Начиная с 10 июня банк исключит из числа льготных операции оплаты авиабилетов по всем своим кредитным картам вне интернет-банка. Это решение принято с учетом того, что цены на авиабилеты в системе будут устанавливаться на оптимально низком уровне» — такое сообщение «Авангард» опубликовал на своем сайте. «В подтвержденных случаях (за исключением продаж билетов на чартерные рейсы и билетов некоторых иностранных low-cost авиакомпаний, не представленных в интернет-агентствах) банк предоставит возможность покупки билетов как льготной операции», — сообщает «Авангард». Видимо, опасаясь недовольства клиентов, банк обещает вернуть беспроцентный период тем из них, кто купит по кредитке авиабилеты на стороне, но при этом докажет, что предложенные в системе интернет-банкинга варианты были дороже.
Ставка на путешественников
«Авангард» с нынешнего года начал активно вводить новые сервисы и продукты, ориентированные на любителей авиапутешествий. В апреле банк выпустил кредитные и расчетные карты, World MasterCard Airbonus и World MasterCard Airbonus Premium, по которым клиенты получили возможность получать бонусные мили. Милями клиенты банка могут оплачивать полеты в любых направлениях на самолетах любых авиакомпаний за покупку при помощи «пластика» товаров или услуг. Практически одновременно он запустил и новый сервис по продаже авиабилетов в своих отделениях, причем купить авиабилеты могут не только клиенты «Авангарда», но и все желающие. Также обладатели кредитных и расчетных карт могут забронировать и оплатить авиабилеты через интернет-банкинг.
Куда полетят клиенты «Авангарда»
«Авангард» предлагал по своим кредиткам самый длительный среди российских банков грейс-период — 200 дней. Оплачивая покупку кредитной картой, клиент получал возможность пользоваться заемными деньгами на протяжении более полугода бесплатно. Благодаря столь лояльным условиям «пластик» «Авангарда» был весьма популярен. Так, по данным ChronoPay, банк был одним из лидеров рейтинга кредитных учреждений, клиенты которых чаще всего совершают покупки с помощью банковских карт в интернете. ChronoPay оценивал долю клиентов «Авангарда» в 5,4% от всех транзакций в Интернете.
«Цель банка — заработать. Поскольку он получает свой процент от авиакомпаний за покупку его клиентами авиабилетов, ему выгодно, чтобы держатели карт оплачивали их в системе интернет-банкинга. Если они расплатятся кредиткой на сайте авиакомпании, банк ничего не получит. Логично, что банк отменой грейс-периода пытается загнать всех в свою систему», — объясняет топ-менеджер крупного банка. В банке уверяют: «В интернет-банке можно быстро и удобно приобрести билеты практически всех авиакомпаний по ценам не выше уровня, который предлагают специализированные интернет-агентства». Банк сообщает, что для держателей карт нет никакой разницы, покупать билет в системе банка или на сайте авиакомпании и специализированных ресурсах типа anywayanyday.com.
Цены на авиабилеты действительно те же самые, однако авиакомпаний и рейсов в системе «Авангарда» значительно меньше по сравнению с аналогами. К примеру, по маршруту Москва-Лондон интернет-система банка предлагает билеты шести авиакомпаний, а минимальная цена билета составляет 21,6 тыс. руб. На ту же дату и тот же маршрут anywayanyday.com готов предложить пользователям билеты 15 компаний, а цены начинаются от 8,7 тыс. руб. за билет. Правда, большинство из бюджетных предложений — это рейсы с пересадкой, которые на сайте «Авангарда» не представлены. По мнению участников рынка, для активных пользователей кредиток возможность оплаты билетов без процентов — довольно значимый факт при выборе банковской карты, и «Авангард» вполне может столкнуться с оттоком клиентов.
Маркер
