Не курс и не методичка. Мы работаем с тем, как продают конкретно ваши менеджеры конкретным вашим клиентам.
Слушаем реальные разговоры ваших менеджеров и показываем, в какой момент сделка ушла в скидку — и сколько это стоило в деньгах.
Сумма называется после выяснения размера долга, состава имущества и объёма работы по делу, а не на первой минуте. Одна из самых частых причин низкого чека.
Почему ваша услуга стоит 300 000, а не 90 000 — на языке клиента, а не юриста. Менеджер, который не умеет это объяснить, продаёт через скидку.
Настраиваем этапы так, чтобы было видно, где именно теряется клиент, и разбираем каждую точку отвала.
Пока менеджер получает за число договоров, ему выгоднее продать дёшево и быстро. Пересобираем так, чтобы ему было выгодно то же, что и вам.
Чтобы найм менеджера не начинался каждый раз с нуля. Еженедельные сессии и связь в мессенджере — рабочий ритм, а не поддержка по запросу.
Один контакт — один заказчик. Повторные заявки того же лица не учитываются. Вы не встречаетесь с этим должником в переговорах с двумя другими офисами и не обязаны падать в цене.
Что считается релевантной заявкой зафиксировано Регламентом — это не устная договорённость с менеджером. Бракованные заявки меняются по условиям Регламента.
Битрикс24 или amoCRM, без выгрузок и таблиц.
За каждой заявкой закрепляется учётная запись: можно связаться с перспективным клиентом, даже когда он не берёт трубку. После подписания договора клиент отслеживает ход дела, оплачивает услуги и приводит знакомых. Приложение оформлено под вас и содержит только ваши контакты.
Больше не отдадим. Это не забота о вас, а математика: непрозвоненная заявка одинаково плохо для обеих сторон.
Не с продажи пакета. Сначала смотрим, как у вас устроены продажи, и считаем, где теряются деньги.
В какой момент называется цена, как отрабатываются возражения, есть ли скрипт и соблюдается ли он.
В большинстве случаев он занижен не рынком, а отсутствием аргументации ценности.
Недозвон, встреча, оплата — с оценкой каждой точки в рублях.
Сколько вы фактически платите за лид со всех источников и сколько стоит одна сделка. Реальная ДРР, а не та, что в отчёте подрядчика.
Куда идёт бюджет, видно ли отдачу по источникам, нет ли рисков блокировки.
С оценкой в деньгах, приоритетами — что чинить первым, и ответом, нужны ли вам наши заявки сейчас.
Если окажется, что вам сейчас нужно не это, мы так и скажем. Продать систему компании, которая не готова менять процессы, значит потратить ваши деньги и наше время.
На разборе называем структуру затрат целиком: стоимость системы, объём и цену пакета, размер рекламного бюджета. Ничего не всплывёт на третьем созвоне.
Евгений Горбачевский — основатель «Бизнес Эксперт», руководитель юридической компании «Долг Эксперт» (в БФЛ с 2019 года).
«Выигрывает не тот, кто купил лиды дешевле, а тот, кто умеет продавать дорого. Всё, что мы даём клиентам, сначала работает в моей собственной компании — иначе я бы это не продавал».
Система, которую мы встраиваем, — не сборник теорий. Это то, что ежедневно работает в «Долг Эксперт»: те же скрипты, та же логика воронки, та же мотивация отдела. Мы отдаём инструмент, которым зарабатываем сами.
«Долг Эксперт» — наша юридическая компания, практикует банкротство физлиц с 2019 года. «Бизнес Эксперт» — её система продаж и лидогенерация, упакованные в продукт для других юркомпаний.
Уточняем базовое: регион, рекламный бюджет, размер отдела продаж.
Созвон 40–60 минут. Разбираем продажи, чек, воронку, экономику. Бесплатно и без обязательств.
Конфигурация системы, объём пакета, стоимость. Без типовых КП.
Договор, интеграция с CRM, старт сопровождения, запуск кампаний на ваш пул.
Падают в вашу CRM по алгоритму распределения.
Еженедельные сессии, разбор звонков, корректировка скриптов и воронки.
Идут. И это логично: у них основной товар — лиды, а обучение к нему приложение. Приложение делают один раз и выдают всем одинаковое: записанный курс, шаблоны скриптов, общие регламенты. Полезная вещь — но она ничего не знает про ваш отдел.
У нас наоборот. Система продаж — основной продукт, а заявки мы даём, чтобы ей было что обрабатывать. Поэтому мы не выдаём материалы, а работаем: слушаем звонки ваших менеджеров, переписываем скрипт под ваш регион и ваши возражения, разбираем вашу воронку. Бесплатно так не делают нигде — это не рассылка файлов, а еженедельная работа людей с вашим отделом.
Это рабочий путь, и мы не станем говорить, что он плохой. Свой лендинг и свой Директ — актив, который остаётся с вами, и в длинную он дешевле.
Но нужен человек, который ведёт кампании постоянно, а не настроил один раз. Нужны месяцы на статистику. Нужно самому отвечать за формулировки перед модерацией и законом. И главное: своя реклама решает вопрос трафика, но не вопрос чека. Если менеджер называет цену на первой минуте, он будет делать это и с вашими собственными заявками — просто теперь вы сами за них заплатили.
«Долг Эксперт» работает в банкротстве физлиц с 2019 года — это наша юркомпания, и все цифры выше принадлежат ей. «Бизнес Эксперт» — продукт на её основе, запущен недавно. Опыт не новый. Новая — упаковка.
Первые клиенты сейчас проходят обучение и получают первые пакеты заявок (лидов). Их результаты опубликуем, когда они будут, а не раньше. В нише, где половина подрядчиков живёт на красивых отчётах, честность стоит дороже.
Не с аккаунт-менеджером, которому передали проект. Пока клиентов немного, вашей воронкой занимается человек, который построил свою.
Она обкатана в «Долг Эксперт» с 2019 года. Новым является продукт, а не подход. Мы упаковываем то, что уже работает.
Наши будущие кейсы — это ваши цифры. Подрядчику с тысячей клиентов один прогоревший пакет незаметен. Нам — нет.
Стоимость зависит от того, что покажет разбор: какой объём заявок (лидов) ваш отдел способен отработать и какой формат сопровождения нужен. Названная вслепую цена — это либо бессмысленное «от», либо продажа лишнего. На разборе вы ничего не должны.
Потому что цена заявки — около 3-5% от сделки на 300 000 ₽. Разница между самым дешёвым и самым дорогим лидом на рынке — это несколько процентов расходов. Разница между чеком 120 000 и 300 000 ₽ — кратная выручка. Мы работаем со вторым.
Мы не называем её как обещание: конверсия зависит от вашего отдела продаж, а не от нас — в этом и смысл нашей работы. Для ориентира: рынок заявляет 3–17% (правдивое тут около 3-6% по опросу Клуба 127), «Долг Эксперт» на своей системе держит средний чек 300 000 ₽. На разборе посчитаем вашу текущую конверсию и покажем, где она проседает.
Нет. Заявки без выстроенной обработки дадут тот же результат, что и предыдущий подрядчик, — а виноватыми окажемся мы. Мы зарабатываем на продлениях, поэтому продавать пакет в отдел, который его не отработает, невыгодно ни вам, ни нам.
Пишите менеджеру по сопровождению, разбираем по критериям Регламента договора.
Это деньги, идущие напрямую в рекламные системы на показы вашего пула. Размер согласуется индивидуально.
На меньших объёмах не набирается статистики: невозможно разобрать воронку, обучить менеджеров и увидеть эффект от изменений. Мы бы взяли деньги, а результата вы бы не почувствовали.
Нет, и считаем, что подрядчик, обещающий такое, либо лукавит, либо не понимает рынка. Мы отвечаем за то, что в нашей зоне контроля: качество и эксклюзивность заявок, соответствие критериям, передачу в CRM и качество работы с вашим отделом продаж.
Созвон 40–60 минут плюс наша подготовка по вашим данным. Без обязательств.
Пять вопросов — чтобы прийти на созвон подготовленными, а не выяснять базовое в первые двадцать минут.
Работаем с юридическими компаниями в БФЛ с рекламным бюджетом от 100 000 ₽ в месяц (без НДС)
Рынок отбирает обращения по размеру долга. Долг доказывает, что процедура человеку нужна, — и ничего не говорит о том, найдёт ли он 300 000 ₽ на юриста. Поэтому менеджер и слышит «дорого» на каждом втором звонке.
Мы проверяем оба признака до передачи. Эксклюзивно, сразу в вашу CRM.
Получить пакет под мой регионЮридическим компаниям в БФЛ с рекламным бюджетом от 100 000 ₽ в месяц (без НДС)
Задолженность от 250 000 ₽ есть у половины должников страны. По ней отбирают все поставщики — и отдают вам контакт, который объективно нуждается в банкротстве, но торгуется за каждую тысячу.
Второй признак — способность оплатить полноценную услугу — рынок не проверяет. Мы проверяем.
Долг есть, просрочки есть, интерес есть. Денег на полноценную услугу — нет. Менеджер идёт на скидку, лишь бы закрыть.
Контакт ушёл в три офиса сразу, вы дозвонились третьим. Дальше — торг за то, кто дешевле.
Человек искал банкротство за 5 тысяч в месяц и пришёл к вам с этим запросом. Ваш чек ему не по карману изначально.
Все три случая — это не брак подрядчика. Обращения действительно прошли проверку: долг подтверждён, человек заинтересован. Проверка просто не про то.
Обращение доходит до вас, только если проходит оба. Критерии зафиксированы в Регламенте договора — это не устная договорённость с менеджером.
Доказывает, что человеку объективно нужно банкротство. Базовый уровень, его проверяет любой поставщик.
Доказывает, что человек потянет полноценную услугу, а не будет искать «банкротство за 5 тысяч в месяц».
Второй фильтр сокращает объём: из потока обращений с подтверждённым долгом остаётся часть, где ещё и есть чем платить. Поэтому наше обращение не может стоить 340 ₽ — но и не сравнивается напрямую с контактом, отобранным только по размеру задолженности.
Один контакт — один заказчик. Повторные обращения того же лица не учитываются. Вы не встречаетесь с этим должником в переговорах с двумя другими офисами и не обязаны падать в цене.
Битрикс24 или amoCRM, без выгрузок и таблиц. В карточке — всё, что выяснено на отборе: задолженность, кредиторы, имущество, доход. Менеджер начинает разговор, уже зная ситуацию.
Отмечаете брак в личном кабинете — разбираем по списку критериев, а не спорим о вкусах.
За обращением закрепляется учётная запись: можно связаться с перспективным клиентом, даже когда он не берёт трубку. После договора клиент отслеживает дело, оплачивает услуги и приводит знакомых. Оформлено под вас, только ваши контакты.
Кампании под ваш пул ведём по требованиям ФЗ-332 и закона о рекламе. Заблокированная кампания — это не штраф, это остановленный поток.
Достаточно назвать цену на первой минуте — до того, как выяснен размер долга, состав имущества и объём работы по делу. Дальше разговор превращается в сравнение прайсов, а выигрывает тот, кто дешевле. Мы видим это в разборах постоянно.
Сумма звучит после выяснения объёма работы по конкретному делу, а не в ответ на «сколько стоит».
Слушаем реальные разговоры ваших менеджеров и показываем, в какой момент сделка ушла в скидку.
Пока менеджер получает за количество договоров, ему выгоднее продать быстро и дёшево.
Реклама на обращение стоит одинаково — что при чеке 170 000 ₽, что при 310 000 ₽. Расходы по процедуре тоже. Вместе они съедают 41% маленького договора и 22% крупного — всё, что сверху, уходит в вашу маржу почти целиком. Поэтому один и тот же лид, закрытый на 310 вместо 170, даёт не в 1,8 раза больше прибыли, а почти вчетверо.
Полный расчёт по статьям покажем на разборе и подставим туда ваши цифры. Отсюда и условие: обращения идут вместе с сопровождением, иначе пакет прогорает и проигрывают обе стороны.
Продукт запущен недавно, поэтому результатов пока немного и мы показываем их как есть — без обобщений и «сотен довольных клиентов».
Ситуация. У менеджера три договора подряд по низкой цене. Средний чек компании к этому моменту просел с 280 000 до 200 000 ₽ и ниже.
Что сделали. Следующее обращение передали менеджеру с прямым условием — заключить договор не ниже 300 000 ₽, по новому скрипту.
Результат. Договор на 320 000 ₽. Через три дня — ещё один на ту же сумму. Тот же менеджер, тот же поток обращений.
Первый месяц работы. Это отдельные сделки, а не устоявшийся средний чек: на статистику потребуется несколько месяцев.
«Я не заметила, как мы скатились до 200 под ключ. Иногда и ещё ниже. После первой встречи мы сделали продажу на 320 руками менеджера, через три дня ещё одну на 320. Кайфанули все. Теперь идёт челлендж и бонусы за каждую дорогую продажу».
Мы не публикуем чужие результаты как обещание вашего: чек и конверсия зависят от вашего отдела продаж. Полные кейсы с динамикой появятся здесь, когда наберётся статистика.
«Долг Эксперт» — наша юридическая компания, работает в БФЛ с 2019 года со средним чеком 310 000 ₽.
Критерии второго фильтра мы вывели не из теории, а из того, какие клиенты у нас доходят до договора, а какие торгуются до последнего. Скрипт, который отдаём, — тот же, которым закрываем сами.
«Бизнес Эксперт» — лидогенерация и система продаж «Долг Эксперт», упакованные для других юркомпаний. Продукт запущен недавно, методология работает с 2019 года.
Разборы и сопровождение ведёт команда «Бизнес Эксперт» — Владислав Головин и Фёдор Гальченко. Основатель Евгений Горбачевский подключается к разбору, когда нужен взгляд собственника юркомпании.
Уточняем регион, текущий чек, размер отдела продаж и рекламный бюджет.
Созвон 40–60 минут. Считаем, сколько обращений ваш отдел реально отработает, и подставляем ваши цифры в нашу таблицу юнит-экономики. Бесплатно, расчёт остаётся у вас.
Объём пакета под мощность отдела, формат сопровождения, стоимость. Структуру затрат называем целиком — пакет, сопровождение, рекламный бюджет.
Договор, интеграция с CRM, запуск кампаний на ваш пул, первая встреча со отделом продаж по скриптам.
Падают по алгоритму распределения, с заполненной карточкой по обоим фильтрам.
Еженедельный разбор звонков, корректировка скрипта, перестройка мотивации.
Зависит от региона и объёма пакета. Цену называем после того, как посчитаем, сколько обращений ваш отдел способен отработать: продать больше, чем вы прозвоните, значит сжечь ваши деньги. На разборе называем структуру затрат целиком — пакет, сопровождение и рекламный бюджет.
На этапе квалификации обращения: часть данных человек указывает сам при обращении, часть уточняется в разговоре до передачи вам. Полный перечень критериев и порядок проверки зафиксированы в Регламенте договора — покажем его на разборе.
Нет. Мы отвечаем за то, что обращение прошло оба фильтра, соответствует критериям Регламента и передано вам эксклюзивно, — и за то, что ваш отдел получит скрипт и еженедельный разбор звонков. Заключит ли конкретный человек договор и на какую сумму, зависит от разговора вашего менеджера.
Второй фильтр сокращает поток: из обращений с подтверждённым долгом остаётся часть, где ещё и есть чем платить. Это дороже в производстве. При этом стоимость обращения в договоре на 310 000 ₽ — меньше 10% расходов: разница между дешёвым и целевым лидом видна не в прайсе, а в чеке.
Нет. Обращение с потенциалом чека легко закрыть на 90 000 — достаточно назвать цену до того, как выяснен объём работы по делу. Тогда пакет прогорает, деньги теряете вы, а претензии будут к нам. Мы зарабатываем на продлениях, поэтому продавать пакет в отдел, который его не отработает, нам невыгодно.
Да, контакт передаётся одному заказчику, повторные обращения того же лица не учитываются. Из этого следует ограничение по объёму: в одном регионе мы не можем работать с неограниченным числом компаний, иначе эксклюзивность теряет смысл.
Отмечаете брак в личном кабинете — разбираем по критериям Регламента договора и меняем на его условиях.
Продукт запущен недавно, первые клиенты в работе первый месяц. Есть отдельные сделки — две по 320 000 ₽ у компании, которая до этого продавала за 200 000, — но это ещё не устоявшийся средний чек, и мы не выдаём их за статистику. Полные кейсы опубликуем, когда наберутся данные за несколько месяцев.
Это деньги, идущие напрямую в рекламные системы на показы вашего пула. Они не поступают на наш счёт и не входят в стоимость пакета.
Чтобы прийти на разбор с готовым расчётом, а не выяснять базовое в первые двадцать минут.
Работаем с юридическими компаниями в БФЛ с рекламным бюджетом от 100 000 ₽ в месяц (без НДС)
Наша юридическая компания «Долг Эксперт» продаёт банкротство со средним чеком от 300 000 ₽ с 2019 года. Те же лиды и та же система продаж — теперь для вашей компании.
Рассчитать пакет под мой отдел продажРаботаем с юридическими компаниями в БФЛ с рекламным бюджетом от 100 000 ₽ в месяц (без НДС)
Юркомпания, которая до этого продавала «под ключ» за 200 000 и ниже. Теми же менеджерами, на том же потоке — после первой встречи по скриптам.
Поток есть, менеджеры звонят, договоры заключаются — а прибыли нет. При чеке 170 000 ₽ расходы съедают 82% договора: реклама, зарплаты, налоги и расходы по процедуре не становятся меньше от того, что вы продали дешевле.
И менеджер идёт на скидку, лишь бы закрыть сделку.
Начинали с 280 000 ₽, сейчас соглашаетесь на 200 000.
Пакет отработали, договоры заключили — а в кассе пусто.
Один и тот же поток, один и тот же отдел продаж. Разница только в сумме договора.
| 100 заявок в месяц | Дешёвый лид, низкий чек | Наш лид, наш чек |
|---|---|---|
| Цена лида | 500 ₽ | 1 000 ₽ |
| Затраты на 100 заявок | 50 000 ₽ | 100 000 ₽ |
| Конверсия в договор | 5% | 5% |
| Договоров | 5 | 5 |
| Средний чек | 170 000 ₽ | 310 000 ₽ |
| Выручка | 850 000 ₽ | 1 550 000 ₽ |
Переплата за лиды — 50 000 ₽. Разница в выручке — 700 000 ₽. Каждый рубль, вложенный сверху в качество лида, возвращается четырнадцатью рублями выручки.
| Статья расходов | Договор 170 000 ₽ | Договор 310 000 ₽ |
|---|---|---|
| Реклама (ДРР) | 29 000 ₽17,1% | 29 000 ₽9,4% |
| ФОТ отдела продаж | 17 340 ₽10,2% | 31 620 ₽10,2% |
| ФОТ отдела исполнения | 24 650 ₽14,5% | 44 950 ₽14,5% |
| Расходы по процедуре | 40 000 ₽24% | 40 000 ₽13% |
| Налог, управленческие, технические | 28 500 ₽17% | 49 600 ₽16% |
| Итого расходов | 139 490 ₽82,1% | 195 170 ₽63,0% |
| Чистыми | 30 510 ₽17,9% | 114 830 ₽37,0% |
Чек вырос в 1,8 раза. Прибыль — в 3,8 раза.
Реклама на лид стоит одинаково при любом чеке. Расходы по процедуре тоже. Вместе они съедают 41% маленького договора и 22% крупного — всё, что сверху, уходит в прибыль почти целиком.
Расходы по процедуре возвращаются через 12 месяцев при наличии своего арбитражного управляющего.
| 1 договор | 84 320 ₽ |
| 10 договоров | 843 200 ₽ |
| 25 договоров | 2 108 000 ₽ |
| 50 договоров | 4 216 000 ₽ |
| 100 договоров | 8 432 000 ₽ |
Если ваш средний чек 220 000 ₽ — разница 54 170 ₽ на договоре и 5 417 000 ₽ на сотне.
Один лид — один заказчик. Повторные заявки того же лица не учитываются. Вы не встречаетесь с этим должником в переговорах с двумя другими офисами и не обязаны падать в цене.
Битрикс24 или amoCRM, без выгрузок и таблиц.
Те же, которыми «Долг Эксперт» закрывает свои сделки: разбор звонков, аргументация чека, мотивация под сумму договора.
За каждым лидом закрепляется учётная запись: можно связаться с клиентом, даже когда он не берёт трубку. После договора клиент отслеживает дело, оплачивает услуги и приводит знакомых. Оформлено под вас, только ваши контакты.
Кампании под ваш пул ведём без формулировок, за которые блокируют. Остановленная кампания — это остановленный поток.
Если номер битый или заявка дублируется — отмечаете в личном кабинете, меняем на условиях Регламента договора.
«Долг Эксперт» работает в банкротстве физлиц с 2019 года. Правая колонка расчёта выше — не модель, а наша фактическая экономика.
Скрипты, которые отдаём, — те, которыми закрываем сами. Лиды — из той же связки, что кормит наш собственный отдел продаж.
«Мы отдаём те лиды, которые сами хотели бы получить в работу. И тот скрипт, которым сами их закрываем».
Евгений Горбачевский, основатель
Ситуация. У менеджера три договора подряд по низкой цене. Средний чек компании к этому моменту просел с 280 000 до 200 000 ₽ и ниже.
Что сделали. Следующий лид передали менеджеру с прямым условием — заключить договор не ниже 300 000 ₽, по новому скрипту.
Результат. Договор на 320 000 ₽. Через три дня — ещё один на ту же сумму. Тот же менеджер, тот же поток заявок.
«Я не заметила, как мы скатились до 200 под ключ. Иногда и ещё ниже. После первой встречи мы сделали продажу на 320 руками менеджера, через три дня ещё одну на 320. Кайфанули все. Теперь идёт челлендж и бонусы за каждую дорогую продажу».
Уточняем регион, текущий чек, размер отдела продаж и рекламный бюджет.
Владислав Головин или Фёдор Гальченко смотрят вашу воронку и юнит-экономику, считают объём пакета под мощность отдела. 40–60 минут, бесплатно.
Состав пакета, стоимость лида, условия сопровождения — под ваши цифры, без типовых КП.
Договор, интеграция с CRM, запуск кампаний на ваш пул, первая встреча с отделом продаж.
Падают по алгоритму распределения.
Еженедельный разбор звонков, корректировка скриптов и мотивации отдела.
Зависит от региона и объёма пакета: Москва дороже регионов, крупный пакет дешевле в пересчёте на лид. Цена конечная — в неё уже входит реклама, её ведение и передача лида в вашу CRM. Точную сумму называем после расчёта объёма под ваш отдел продаж.
Нет, и по каждому отдельному лиду гарантий не даёт никто. Мы передаём лиды из той же связки — те же источники, та же реклама, — на которой «Долг Эксперт» держит средний чек от 300 000 ₽ с 2019 года. Связка отработана временем и продолжает работать на нашей же компании. Что будет с конкретным лидом дальше, решает разговор вашего менеджера — поэтому вместе с лидами идёт наша система продаж.
Можно. Но чек вашего отдела поднимает не сам лид, а то, как с ним разговаривают: в какой момент называется цена, чем аргументируется сумма, на что завязана мотивация менеджера. Это и есть наша система. Что в неё входит и как подключается — разберём после заявки.
Отмечаете в личном кабинете. Меняем, если номер битый или заявка дублируется. Срок и порядок замены прописаны в Регламенте договора.
Правая колонка — фактическая экономика юридической компании «Долг Эксперт». Левая — модель компании с чеком 170 000 ₽. Стоимость рекламы в обеих колонках одинаковая, хотя у юркомпаний она чаще выше нашей: расчёт занижает разрыв, а не преувеличивает.
Это минимальный объём, на котором набирается статистика: можно разобрать воронку, обучить менеджеров и увидеть эффект от изменений. На меньших объёмах мы бы взяли деньги, а результата вы бы не почувствовали.
Чтобы прийти на разбор с готовым расчётом, а не выяснять базовое в первые двадцать минут.
Работаем с юридическими компаниями в БФЛ с рекламным бюджетом от 100 000 ₽ в месяц (без НДС)