Знакомая картина:
- Один месяц — 10 договоров, следующий — дваПлана нет, есть надежда.
- «Мне просто узнать цену»Менеджер называет сумму на первой минуте, дальше разговор превращается в сравнение прайсов с конкурентами. Выигрывает тот, кто дешевле.
- «Я не оставлял заявок»Контакт ушёл в три офиса сразу, вы дозвонились третьим.
- Один менеджер продаёт, другой нетПочему — не знает никто, включая их обоих. Масштабировать нечего.
- Чек сползает внизНачинали с 250 000 ₽, сейчас соглашаетесь на 90 000 ₽, лишь бы клиент не ушёл.
- Ни одна из этих проблем не решается покупкой ещё одного пакета лидов. Все они — про то, что происходит после того, как обращение попало в CRM.
Что мы встраиваем в ваш отдел продаж
Не курс и не методичка. Мы работаем с тем, как продают конкретно ваши менеджеры конкретным вашим клиентам.
Разбор звонков каждую неделю
Слушаем реальные разговоры ваших менеджеров и показываем, в какой момент сделка ушла в скидку — и сколько это стоило в деньгах.
Скрипт с переносом цены
Сумма называется после выяснения размера долга, состава имущества и объёма работы по делу, а не на первой минуте. Одна из самых частых причин низкого чека.
Аргументация чека
Почему ваша услуга стоит 300 000, а не 90 000 — на языке клиента, а не юриста. Менеджер, который не умеет это объяснить, продаёт через скидку.
Воронка в вашей CRM
Настраиваем этапы так, чтобы было видно, где именно теряется клиент, и разбираем каждую точку отвала.
Мотивация под сумму сделки
Пока менеджер получает за число договоров, ему выгоднее продать дёшево и быстро. Пересобираем так, чтобы ему было выгодно то же, что и вам.
Регламенты и обучение новых
Чтобы найм менеджера не начинался каждый раз с нуля. Еженедельные сессии и связь в мессенджере — рабочий ритм, а не поддержка по запросу.
Заявки, которые эта система обрабатывает
- ✓
Эксклюзивно
Один контакт — один заказчик. Повторные обращения того же лица не учитываются. Вы не встречаетесь с этим должником в переговорах с двумя другими офисами и не обязаны падать в цене.
- ✓
По критериям договора
Что считается целевым обращением, зафиксировано Регламентом — это не устная договорённость с менеджером. Нецелевое меняется по условиям Регламента.
- ✓
Сразу в вашу CRM
Битрикс24 или amoCRM, без выгрузок и таблиц.
- ✓
С брендированным приложением
За каждым обращением закрепляется учётная запись: можно связаться с перспективным клиентом, даже когда он не берёт трубку. После подписания договора клиент отслеживает ход дела, оплачивает услуги и приводит знакомых. Приложение оформлено под вас и содержит только ваши контакты.
- ✓
В объёме, который отдел способен отработать
Больше не отдадим. Это не забота о вас, а математика: непрозвоненное обращение одинаково плохо для обеих сторон.
«Целевой лид» — не слово, а пункт договора
У большинства подрядчиков целевое обращение — это то, которое взяло трубку. У нас критерии зафиксированы в Регламенте.
Отмечаете брак в личном кабинете — разбираем по списку критериев, а не спорим о вкусах.
- ✓
Подтверждённая задолженность от установленного порога
- ✓
Физлицо, не находящееся в действующей процедуре банкротства
- ✓
Регион соответствует выбранному пакету
- ✓
Контакт валиден, человек подтвердил интерес
- ✓
Обращение не передавалось другому заказчику
Ваш поток не встанет из-за блокировки
Рекламу под ваш пул ведём по требованиям ФЗ-332 и закона о рекламе: без обещаний «спишем долги», с обязательными предупреждениями, с формулировками, проходящими модерацию. Заблокированная кампания — это не штраф, это остановленный поток и просевшая за месяц окупаемость.
Покажем, где вы упёрлись в потолок
Не с продажи пакета. Сначала смотрим, как у вас устроены продажи, и считаем, где теряются деньги.
Как продают менеджеры
В какой момент называется цена, как отрабатываются возражения, есть ли скрипт и соблюдается ли он.
Почему у вас такой чек
В большинстве случаев он занижен не рынком, а отсутствием аргументации ценности.
Где рвётся воронка
Недозвон, встреча, оплата — с оценкой каждой точки в рублях.
Экономику обращения
Сколько вы фактически платите за лид со всех источников и сколько стоит одна сделка. Реальная ДРР, а не та, что в отчёте подрядчика.
Рекламный контур
Куда идёт бюджет, видно ли отдачу по источникам, нет ли рисков блокировки.
Карта точек утечки
С оценкой в деньгах, приоритетами — что чинить первым, и ответом, нужны ли вам наши обращения сейчас.
Подходит не всем — и мы скажем прямо
Если окажется, что вам сейчас нужно не это, мы так и скажем. Продать систему компании, которая не готова менять процессы, значит потратить ваши деньги и наше время.
Про деньги — сразу
На разборе называем структуру затрат целиком: стоимость системы, объём и цену пакета, размер рекламного бюджета. Ничего не всплывёт на третьем созвоне.
Практик, а не аккаунт-менеджер
Евгений Горбачевский — основатель «Бизнес Эксперт», руководитель юридической компании «Долг Эксперт» (в БФЛ с 2019 года).
«Выигрывает не тот, кто купил лиды дешевле, а тот, кто умеет продавать дорого. Всё, что мы даём клиентам, сначала работает в моей собственной компании — иначе я бы это не продавал».
Система, которую мы встраиваем, — не сборник теорий. Это то, что ежедневно работает в «Долг Эксперт»: те же скрипты, та же логика воронки, та же мотивация отдела. Мы отдаём инструмент, которым зарабатываем сами.
«Долг Эксперт» — наша юридическая компания, практикует банкротство физлиц с 2019 года. «Бизнес Эксперт» — её система продаж и лидогенерация, упакованные в продукт для других юркомпаний.
Как начинаем работу
Заявка
Уточняем базовое: регион, рекламный бюджет, размер отдела продаж.
Разбор
Созвон 40–60 минут. Разбираем продажи, чек, воронку, экономику. Бесплатно и без обязательств.
Предложение под ваши цифры
Конфигурация системы, объём пакета, стоимость. Без типовых КП.
Подключение
Договор, интеграция с CRM, старт сопровождения, запуск кампаний на ваш пул.
Первые обращения
Падают в вашу CRM по алгоритму распределения.
Работа над чеком
Еженедельные сессии, разбор звонков, корректировка скриптов и воронки.
Два вопроса, которые задают чаще всего
«А у других скрипты и обучение идут в подарок»
Идут. И это логично: у них основной товар — лиды, а обучение к нему приложение. Приложение делают один раз и выдают всем одинаковое: записанный курс, шаблоны скриптов, общие регламенты. Полезная вещь — но она ничего не знает про ваш отдел.
У нас наоборот. Система продаж — основной продукт, а обращения мы даём, чтобы ей было что обрабатывать. Поэтому мы не выдаём материалы, а работаем: слушаем звонки ваших менеджеров, переписываем скрипт под ваш регион и ваши возражения, разбираем вашу воронку. Бесплатно так не делают нигде — это не рассылка файлов, а еженедельная работа людей с вашим отделом.
«Сделаю свою рекламу и заявки будут только мои»
Это рабочий путь, и мы не станем говорить, что он плохой. Свой лендинг и свой Директ — актив, который остаётся с вами, и в длинную он дешевле.
Но нужен человек, который ведёт кампании постоянно, а не настроил один раз. Нужны месяцы на статистику. Нужно самому отвечать за формулировки перед модерацией и законом. И главное: своя реклама решает вопрос трафика, но не вопрос чека. Если менеджер называет цену на первой минуте, он будет делать это и с вашими собственными заявками — просто теперь вы сами за них заплатили.
Мы в начале пути — и говорим об этом прямо
«Долг Эксперт» работает в банкротстве физлиц с 2019 года — это наша юркомпания, и все цифры выше принадлежат ей. «Бизнес Эксперт» — продукт на её основе, запущен недавно. Опыт не новый. Новая — упаковка.
Первые клиенты сейчас проходят обучение и получают первые пакеты обращений. Их результаты опубликуем, когда они будут, а не раньше. В нише, где половина подрядчиков живёт на красивых отчётах, честность стоит дороже.
Работаете с основателем
Не с аккаунт-менеджером, которому передали проект. Пока клиентов немного, вашей воронкой занимается человек, который построил свою.
Методология не сырая
Она обкатана в «Долг Эксперт» с 2019 года. Новым является продукт, а не подход. Мы упаковываем то, что уже работает.
Мы заинтересованы сильнее обычного
Наши будущие кейсы — это ваши цифры. Подрядчику с тысячей клиентов один прогоревший пакет незаметен. Нам — нет.
Работаем не со всеми
Подходит, если вы
- Юридическая компания в БФЛ — от одного офиса до сети филиалов
- Тратите на рекламу от 100 000 ₽ в месяц (без НДС)
- Продаёте дешевле, чем хотели бы, и понимаете, что дело не только в трафике
- Готовы менять процессы: слушать звонки, переписывать скрипты, пересобирать мотивацию
- Открываете направление БФЛ и хотите готовую методологию вместо экспериментов за свой счёт
Не подходит, если
- Рекламный бюджет меньше 100 000 ₽ в месяц — на таких объёмах не набирается статистики, чтобы разобрать воронку и увидеть эффект
- Нужен просто дешёвый лид — мы не участвуем в гонке за минимальную цену обращения
- Не готовы трогать отдел продаж — тогда наша система вам не нужна, а обращения без неё дадут прежний результат
- Ждёте гарантий дохода — их не даёт никто, кто понимает эту нишу
Что спрашивают
Стоимость зависит от того, что покажет разбор: какой объём обращений ваш отдел способен отработать и какой формат сопровождения нужен. Названная вслепую цена — это либо бессмысленное «от», либо продажа лишнего. На разборе вы ничего не должны.
Потому что цена обращения — около 3% от сделки на 300 000 ₽. Разница между самым дешёвым и самым дорогим лидом на рынке — это несколько процентов расходов. Разница между чеком 120 000 и 300 000 ₽ — кратная выручка. Мы работаем со вторым.
Мы не называем её как обещание: конверсия зависит от вашего отдела продаж, а не от нас — в этом и смысл нашей работы. Для ориентира: рынок заявляет 6–17%, «Долг Эксперт» на своей системе держит средний чек 300 000 ₽. На разборе посчитаем вашу текущую конверсию и покажем, где она проседает.
Нет. Обращения без выстроенной обработки дадут тот же результат, что и предыдущий подрядчик, — а виноватыми окажемся мы. Мы зарабатываем на продлениях, поэтому продавать пакет в отдел, который его не отработает, нам невыгодно.
Отмечаете брак в личном кабинете — разбираем по критериям Регламента договора.
Это деньги, идущие напрямую в рекламные системы на показы вашего пула. Они не поступают на наш счёт и не входят в стоимость. Размер согласуется индивидуально.
На меньших объёмах не набирается статистики: невозможно разобрать воронку, обучить менеджеров и увидеть эффект от изменений. Мы бы взяли деньги, а результата вы бы не почувствовали.
Нет, и считаем, что подрядчик, обещающий такое, либо лукавит, либо не понимает рынка. Мы отвечаем за то, что в нашей зоне контроля: качество и эксклюзивность обращений, соответствие критериям, передачу в CRM и качество работы с вашим отделом продаж.
Созвон 40–60 минут плюс наша подготовка по вашим данным. Без обязательств.
Запишитесь на разбор
Пять вопросов — чтобы прийти на созвон подготовленными, а не выяснять базовое в первые двадцать минут.
Работаем с юридическими компаниями в БФЛ с рекламным бюджетом от 100 000 ₽ в месяц (без НДС)
ОГРНИП 319774600424317
ИНН 732895382980