«Кредитная фабрика» Сбербанка отклоняет каждую третью заявку.
«Кредитная фабрика» Сбербанка отказывает каждому третьему претенденту. Конкуренты Сбербанка называют такой показатель невысоким — они готовы отказывать еще чаще.
Сбербанк запустил технологию «Кредитная фабрика» в сентябре 2010 г. Итоги работы «конвейера» он раскрыл для своих акционеров в материалах к годовому собранию.
«Фабрика» рассматривает до 30 000 кредитных заявок в сутки, срок рассмотрения заявки удалось сократить с семи до двух дней, рапортует банк. За 2010 г. с ее помощью банк обработал около 3 млн. заявок и выдал около 2 млн. кредитов на сумму 290 млрд. руб. Таким образом, банк отклоняет каждую третью заявку.
«Для обычного банка это скорее мало, чем много, но, учитывая масштаб работы Сбербанка, думаю, что для него это вполне адекватная доля отказов», — говорит член правления Альфа-Банка Алексей Марей. В среднем для рынка доля отказов составляет 40-50%, указывает он.
У банка больше информации о клиентах, говорит топ-менеджер крупного российского банка: большая часть его прошлогодних клиентов — это те, кто обратился за кредитом повторно.
«С точки зрения бизнеса 70% одобрений — это было бы идеально для банка, но с точки зрения рисков — я бы чуть-чуть напрягся», — рассуждает зампред правления «Абсолют Банка Иван Анисимов. Хотя, допускает он, банк может покрывать риски за счет маржи, за счет объемов кредитования и получаемых доходов. Маржа у банка действительно одна из самых высоких на рынке — 7,6%.
По данным Сбербанка, более половины всех выданных за год потребительских и автокредитов пришлись на «фабрику». Или 40% от всех выданных за год кредитов (737 млрд. руб.). Наибольший объем кредитов — 99,5 млрд. руб. банк выдал клиентам в декабре 2010 г., когда снизил ставки по кредитам в рамках «Кредитной фабрики». Это абсолютный максимум по объему выдачи розничных кредитов за месяц за всю историю банка.
В итоге розничный кредитный портфель Сбербанка увеличился на 11,3%, до 1,3 трлн. руб. Среднерыночный показатель выше и, по данным ЦБ, составлял 14,3%.
Основной рост пришелся на потребительские и жилищные кредиты, что привело к снижению в структуре портфеля доли автокредитов (с 8,6 до 6,1%). В апреле банк снизил ставки по автокредитам и собирается поднять долю кредитов в портфеле, да и на рынке тоже, рассказал один из менеджеров банка.
С октября 2010 г. территориальным банкам «Сбера» было предоставлено право снижать процентные ставки по действующим жилищным кредитам, заключенным в период кризиса. Сколько клиентов госбанк осчастливил таким образом, выяснить не удалось.
В целом объем реструктуризаций (15 000 кредитов) составил 6,8 млрд. руб., или 0,5% кредитного портфеля. До этого банк раскрывал объем реструктурированных кредитов только в июне 2009 г., тогда они занимали 0,2% портфеля.
Централизация
В прошлом году численность персонала Сбербанка сократилась на 3,6% до 240 895 человек. Численность центрального аппарата в 2010 г. выросла на 19,2% до 8681 человека, а число сотрудников тербанков снизилось на 4,3% до 232 200 человек.
Татьяна Воронова, Ведомости
